• El descuento del IVA, será valido para las compras realizadas desde las 12:00 a.m. del 21 noviembre de 2020 hasta las 11:59 p.m. del mismo día.
• Durante la actividad, el descuento del IVA se visualizará en el resumen de la compra, previo a que se haga efectivo el pago del producto.
• Durante el día sin IVA, en atención al numeral 6.4 del artículo 6 del Decreto Legislativo 682 de 2020, los pedidos que se realicen a través de www.haby.com, entrará a revisión con el fin de verificar que el número de unidades adquiridas no sobrepasen los tres artículos por género sobre los cuales opera el beneficio de exención de IVA.
• Las compras realizadas en tienda online Haby durante el día sin IVA, el tiempo de despacho es de 5 días hábiles, desde ese momento la entrega final depende de los tiempos de las transportadoras dadas las políticas de movilidad que tienen por la actual situación de cuarentena nacional.
• Durante el día sin IVA, el descuento del IVA solo aplicará por pagos con tarjetas débito, crédito y demás medios electrónicos, No aplica para pagos en efectivo en puntos de venta físicos.
• Para aplicar al descuento del IVA, los pagos se deben realizar dentro el mismo día del descuento (21 de noviembre de 2020), no es válido para pagos en días posteriores.
• Los cambios de productos de las compras realizadas durante el día sin IVA, deberán cumplir con las Políticas de Cambios y Devoluciones de Haby, teniendo en cuenta que se enviará bono para próxima compra en tienda online con el valor final facturado de cada producto.
• El valor del envío es de $9.000 pesos por compras inferiores a $100.000, a partir de este valor el envío es gratis.
• El día sin IVA aplica en Puntos de Venta y Tienda Online Haby. No es válido en Venta por Catálogo Haby.
• El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.

Para cambios tiene hasta 30 días después de la compra o 5 días hábiles para retracto de compra y devoluciones siguiendo los pasos de nuestra política. 
- Se entenderá por cambio, la sustitución de una prenda por otra, ya sea por talla, color, referencia, modelo, defectos de fabricación, entre otras causas. 
- Se entenderá por devolución, el reintegro del dinero a cambio de la devolución de la prenda recibida, cualquiera que sea el motivo de la devolución por parte del cliente. 
- Para tanto los cambios como las devoluciones, aplican únicamente para ropa exterior y se encuentran excluidas de ellos las prenda relacionadas a continuación: Hombre (Bóxer largo, medio, corto, Junior y Brief) y de la línea de Mujer (Brasier, Panty, Trajes de baño, Junior).

Al momento de recepción de cualquier prenda para cambio, Fabrica de Brassier HABY verificará el cumplimiento de esta Política de Cambios y Devoluciones, y dependerá de esto que su solicitud sea aceptada y pueda proceder.
- La prenda no debe haber sido usada ni una sola vez, debe encontrarse en perfecto estado, con las etiquetas aún puestas y completas y en su empaque original.
- La prenda deberá ser devuelta por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente la recibió, asumiendo los costos de transporte y cualquier extra que conlleven su devolución. En caso de que la reclamación sea por defectos de calidad en la prenda, los costos de transporte y/o envío serán asumidos por Fábrica de Brassier HABY.
- El plazo máximo para cambios será de 30 días corrientes, a partir del día en que se recibió la mercancía.
- En caso de devolución, el plazo máximo será de 5 días corrientes, a partir del día de recibo de la mercancía.

- La reclamación deberá realizarse a través del correo ventasonline@haby.com.co y Fabrica de Brassier HABY responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, desde el momento en que haya sido recibida la prenda para su revisión.
- Envío de la prenda dentro de los plazos y en las condiciones establecidas en el aparte anterior.
- Tiempo de reposición del producto, 30 días a partir de recibida la reclamación.
- Tiempo de devolución del dinero, 30 días a partir de recibida la reclamación y se realizará al mismo medio de pago con el que se efectuó la compra en caso de tarjetas débito y crédito; en caso de pagos a través de Efecty, Baloto y demás corresponsales bancarios, el dinero se consignará en una cuenta bancaria informada por el cliente mediante carta al correo ventasonline@haby.com.co. Aplican términos y condiciones con entidades Financieras.
- Deberán presentar copia impresa de la factura de compra. 

- Conservar la factura e imprimir una copia de la misma, a fin de realizar cualquier reclamación.
- Conservar siempre todos los empaques y etiquetas del producto, al menos por los 8 días posteriores a la recepción del pedido.
- Tener en cuenta los términos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de las prendas disponibles.
- Proporcionar información correcta para efectos de envío y facturación, de lo contrario los gastos de redireccionamiento correrán por su cuenta.
- Revisar muy bien la prenda al recibirla y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad, que entrega la transportadora.
- Revisar antes de su compra la talla correcta de la prenda, teniendo en cuenta para esto la tabla de medida junto a la foto o imagen de la prenda.
- Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
- Tener en cuenta que la ropa interior no tiene cambios o devolución por ningún motivo.

- Las órdenes se despacharán por medio de Servientrega o Coordinadora Mercantil a todas las ciudades principales e intermedias del país. Sólo se despacha a nivel Nacional nivel Colombia. Establecidas en la tabla destino.
- Para los envíos por compras inferiores a $ 100.000, el valor del flete será a cargo del cliente. El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
- Si la compra supera $ 100.000, el valor del envío será completamente gratis.
- Nuestros tiempos de entrega no se podrán realizar en un horario exacto ya que están sujetas a la ruta de la trasportadora. Sin embargo nuestros tiempos de entrega serán entre 2 y 4 días hábiles para Medellín y su área metropolitana, y entre 3 y 6 días hábiles para otras ciudades principales o intermedias. Para ciudades o municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 7 a 10 días hábiles.
- Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos e-payco deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago y se confirme el mismo por parte de www.haby.com.co, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra. Si el pedido se hizo durante un fin de semana o en día festivo, solo se podrá dar trámite hasta el siguiente día hábil.

- En caso de que no hayas recibido tú pedido en el plazo ofrecido, te recomendamos ponerte en contacto vía correo electrónico con ventasonline@haby.con.co para verificar el estado del pedido.
- El pedido podrá ser entregado o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador.
- En caso de que el producto tenga señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte de inmediato con la línea de servicio al cliente o a través de nuestro correo ventasonline@haby.com.co.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibe, esto quiere decir que debe contener todas sus etiquetas y empaques de origen. Los costos de transporte y demás incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. Para gestionar todo el proceso, lo invitamos a contactarnos vía correo ventasonline@haby.com.co ó, vía telefónica a través del número (+57) 4 262 28 77, ext.131, durante el horario de lunes a viernes de 8 am a 4:00 pm.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Fábrica de Brassier Haby devolverá la suma total pagada sin descuentos o retenciones. El término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario de acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

-Transferencia (PSE): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. La comisión Bancaria será asumida por el cliente.
- Reversión del pago con tarjetas Crédito: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
- Pago con baloto / Efecty /Gana. 7 días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega y se realizara por medio de consignación bancaria o envió de dinero por los medios seleccionados. La comisión de envió de dinero será asumido por el cliente.

El término de la garantía es de 3 meses a partir del momento en que usted reciba el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y daremos respuesta en 15 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio. Para devolver el producto debes comunicarte con ventasonline@haby.com.co para solicitar el debido procedimiento.

A los herederos de la Sra. CLAUDIA CECILIA CABRERA SANDOVAL, la empresa FÁBRICA DE BRASSIERES HABY S.A., con domicilio principal en la ciudad de Medellín, se permite informar que la Sra. CLAUDIA CECILIA CABRERA SANDOVAL identificada con cédula número 46671120, laboró en nuestra compañía y su fallecimiento se producto el 12 de junio de 2020. Las personas que se crean con derecho a reclamar las prestaciones sociales de la Sra. Claudia Cecilia antes mencionada deben presentarse ante nuestra compañía FÁBRICA DE BRASSIERES HABY S.A., oficina de Gestión Humana, ubicada en la Calle 31 Nr. 44 – 121, en la ciudad de Medellín, con el respectivo documento de identidad y con prueba idónea que les acredite (registro civil de nacimiento, de matrimonio, declaración extra juicio), dentro de los 30 días siguientes a esta publicación.