La actividad 31 días sin IVA Haby aplica bajo las siguientes condiciones y restricciones:

Válido las siguientes fechas:

1. Entre el 1 y 21 de junio de 2020.
2. Entre el 1 y 5 de julio de 2020.
3. Entre el 15 y 19 de julio de 2020.

• En los días estipulados por el Gobierno Colombiano (19 de junio, 3 y 19 de julio de 2020) el descuento del IVA se visualizará en el resumen de la compra, previo a que se haga efectivo el pago del producto.
• El descuento del IVA será valido para las compras realizadas desde las 12:01 a.m. del 19 de Junio de 2020 hasta las 11:59 p.m. del mismo día.
• En los días estipulados por el Gobierno Colombiano (19 de junio, 3 y 19 de julio de 2020), en atención al numeral 6.4 del artículo 6 del Decreto Legislativo 682 de 2020, los pedidos que se realicen a través de www.haby.com, entrará a revisión con el fin de verificar que el número de unidades adquiridas no sobrepasen los tres artículos por género sobre los cuales opera el beneficio de exención de IVA.
• Las compras realizadas en tienda online Haby durante los días sin IVA estipulados por el Gobierno Colombiano (19 de junio, 3 y 19 de julio de 2020), el tiempo de despacho es de 5 días hábiles, desde ese momento la entrega final depende de los tiempos de las transportadoras dadas las políticas de movilidad que tienen por la actual situación de cuarentena nacional.
• En los días estipulados por el Gobierno Colombiano (19 de junio, 3 y 19 de julio de 2020), el descuento del IVA solo aplicará por pagos con tarjetas débito, crédito y demás medios electrónicos, No aplica para pagos en efectivo en puntos de venta físicos.
• Para aplicar al descuento del IVA durante los días estipulados por el Gobierno Colombiano (19 de junio, 3 y 19 de julio de 2020), los pagos se deben realizar dentro los mismos días del descuento, no es válido para pagos en días posteriores.
• Los cambios de productos de las compras realizadas durante los días sin IVA estipulados por el Gobierno Colombiano (19 de junio, 3 y 19 de julio de 2020), deberán cumplir con las Políticas de Cambios y Devoluciones de Haby, teniendo en cuenta que se enviará un bono para próxima compra en tienda online con el valor final facturado de cada producto.
• Los días adicionales a los estipulados por el Gobierno Colombiano, el descuento del IVA será válido solo sobre producto de línea (nueva colección) Haby y Hawai®.
• Durante los días adicionales a los estipulados por el Gobierno Colombiano, el descuento del IVA ya está aplicado sobre el valor de cada producto de línea y se ve reflejado como precio antes y ahora.
• En los días adicionales a los estipulados por el Gobierno el IVA se entregará mediante el 19% de descuento sobre el valor del producto.
• Los días adicionales a los estipulados por el Gobierno Colombiano, el descuento del IVA no aplica sobre producto Outlet.
• El valor del envío es de $9.000 pesos por compras inferiores a $100.000, a partir de este valor el envío es gratis.
• La actividad 31 días sin IVA Haby aplica en Puntos de Venta y Tienda Online Haby.No es válido en Venta por Catálogo Haby.
• El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.

Para cambios tiene hasta 30 días después de la compra o 5 días hábiles para retracto de compra y devoluciones siguiendo los pasos de nuestra política.
- Se entenderá por cambio, la sustitución de una prenda por otra, ya sea por talla, color, referencia, modelo, defectos de fabricación, entre otras causas.
- Se entenderá por devolución, el reintegro del dinero a cambio de la devolución de la prenda recibida, cualquiera que sea el motivo de la devolución por parte del cliente.
- Para tanto los cambios como las devoluciones, aplican únicamente para ropa exterior y se encuentran excluidas de ellos las prenda relacionadas a continuación: Hombre (Bóxer largo, medio, corto, Junior y Brief) y de la línea de Mujer (Brasier, Panty, Trajes de baño, Junior)

Al momento de recepción de cualquier prenda para cambio, Fabrica de Brassier HABY verificará el cumplimiento de esta Política de Cambios y Devoluciones, y dependerá de esto que su solicitud sea aceptada y pueda proceder.
- La prenda no debe haber sido usada ni una sola vez, debe encontrarse en perfecto estado, con las etiquetas aún puestas y completas y en su empaque original.
- La prenda deberá ser devuelta por los mismos medios y en las mismas condiciones en que el cliente la recibió, asumiendo los costos de transporte y cualquier extra que conlleven su devolución. En caso de que la reclamación sea por defectos de calidad en la prenda, los costos de transporte y/o envío serán asumidos por Fábrica de Brassier HABY.
- El plazo máximo para cambios será de 30 días corrientes, a partir del día en que se recibió la mercancía.
- En caso de devolución, el plazo máximo será de 5 días corrientes, a partir del día de recibo de la mercancía.

- La reclamación deberá realizarse a través del correo ventasonline@haby.com.co y Fabrica de Brassier HABY responderá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, desde el momento en que haya sido recibida la prenda para su revisión.
- Envío de la prenda dentro de los plazos y en las condiciones establecidas en el aparte anterior.
- Tiempo de reposición del producto, 30 días a partir de recibida la reclamación.
- Tiempo de devolución del dinero, 30 días a partir de recibida la reclamación y se realizará al mismo medio de pago con el que se efectuó la compra en caso de tarjetas débito y crédito; en caso de pagos a través de Efecty, Baloto y demás corresponsales bancarios, el dinero se consignará en una cuenta bancaria informada por el cliente mediante carta al correo ventasonline@haby.com.co. Aplican términos y condiciones con entidades Financieras.
- Deberán presentar copia impresa de la factura de compra. 

- Conservar la factura e imprimir una copia de la misma, a fin de realizar cualquier reclamación.
- Conservar siempre todos los empaques y etiquetas del producto, al menos por los 8 días posteriores a la recepción del pedido.
- Tener en cuenta los términos y condiciones descritos en este sitio, antes de la compra de cualquiera de las prendas disponibles.
- Proporcionar información correcta para efectos de envío y facturación, de lo contrario los gastos de redireccionamiento correrán por su cuenta.
- Revisar muy bien la prenda al recibirla y antes de firmar el formato de chequeo a conformidad, que entrega la transportadora.
- Revisar antes de su compra la talla correcta de la prenda, teniendo en cuenta para esto la tabla de medida junto a la foto o imagen de la prenda.
- Las prendas en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘SALE’ no tienen cambio.
- Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas.
- Tener en cuenta que la ropa interior no tiene cambios o devolución por ningún motivo.

- Las órdenes se despacharán por medio de Servientrega o Coordinadora Mercantil a todas las ciudades principales e intermedias del país. Sólo se despacha a nivel Nacional nivel Colombia. Establecidas en la tabla destino.
- Para los envíos por compras inferiores a $ 100.000, el valor del flete será a cargo del cliente. El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
- Si la compra supera $ 100.000, el valor del envío será completamente gratis.
- Nuestros tiempos de entrega no se podrán realizar en un horario exacto ya que están sujetas a la ruta de la trasportadora. Sin embargo nuestros tiempos de entrega serán entre 2 y 4 días hábiles para Medellín y su área metropolitana, y entre 3 y 6 días hábiles para otras ciudades principales o intermedias. Para ciudades o municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 7 a 10 días hábiles.
- Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos e-payco deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago y se confirme el mismo por parte de www.haby.com.co, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra. Si el pedido se hizo durante un fin de semana o en día festivo, solo se podrá dar trámite hasta el siguiente día hábil.

- En caso de que no hayas recibido tú pedido en el plazo ofrecido, te recomendamos ponerte en contacto vía correo electrónico con ventasonline@haby.con.co para verificar el estado del pedido.
- El pedido podrá ser entregado o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará con la firma de la guía del transportador.
- En caso de que el producto tenga señales de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte de inmediato con la línea de servicio al cliente o a través de nuestro correo ventasonline@haby.com.co.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibe, esto quiere decir que debe contener todas sus etiquetas y empaques de origen. Los costos de transporte y demás incurridos en la devolución serán asumidos por el cliente. Para gestionar todo el proceso, lo invitamos a contactarnos vía correo ventasonline@haby.com.co ó, vía telefónica a través del número (+57) 4 262 28 77, ext.131, durante el horario de lunes a viernes de 8 am a 4:00 pm.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Fábrica de Brassier Haby devolverá la suma total pagada sin descuentos o retenciones. El término para la devolución del dinero no podrá exceder de 30 días calendario de acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

-Transferencia (PSE): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega. La comisión Bancaria será asumida por el cliente.
- Reversión del pago con tarjetas Crédito: treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.
- Pago con baloto / Efecty /Gana. 7 días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega y se realizara por medio de consignación bancaria o envió de dinero por los medios seleccionados. La comisión de envió de dinero será asumido por el cliente.

El término de la garantía es de 3 meses a partir del momento en que usted reciba el producto. El producto será revisado por nuestro departamento de calidad y daremos respuesta en 15 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio. Para devolver el producto debes comunicarte con ventasonline@haby.com.co para solicitar el debido procedimiento.