Brief Verde

Comprar en haby.com.co es muy fácil. Sólo debes seguir los siguientes pasos:

- Navega a través de las categorías en el menú superior o con el buscador de la página.

- Al encontrar el producto deseado, selecciona talla, color y cantidad que tengas pensado comprar. Verifica que se hayan agregado al carrito de compras. Así sucesivamente hasta que tengas todos los productos que desees adquirir.

- Una vez hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

- Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Suministra tus datos, tanto personales como para entrega.

- Existen diversos métodos de pago. Puedes elegir tarjeta de crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), Efecty o Baloto. Para estas 2 últimas opciones debes realizar tu pago antes de 48 horas.

- Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo para la formalización de la transacción.

- Tu pedido será entregado en la puerta de tu casa u oficina.

- En caso de dudas, te puedes comunicar con nuestro departamento de atención al cliente (+57) 4 262 2877  a través de la extensión 131 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, y sábados de 8:00 am a 12:00 pm. También puedes contactarnos vía correo electrónico por info@haby.com.co o en la sección CONTÁCTANOS de nuestra página web www.haby.com.co.

Para cualquier información relacionada con creación de cuenta, actualización de datos, recuperación de contraseña o información general, ponte en contacto con nosotros a través de info@haby.com.co o por el teléfono (+57) (4) 262 28 77 Ext.131.

Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19%.

Tenemos diferentes métodos de pagos con los cuales puedes realizar el pago. Ellos son:

- Tarjetas Débito Autorizadas por el Banco y Tarjetas de Crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club).

- PSE (Recuerda que, para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave y este trámite se realiza directamente en la entidad Bancaria).

- Pagos en Efectivo.

- Efecty, Baloto.

Nuestro sitio WEB especializado en ventas online no captura, almacena ni difunde datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de la pasarela de pago Mercado Pago, una pasarela certificada por credibanco y ACH Colombia.

Si tu pago es con tarjeta débito la pasarela de pago de Mercado Pago, dicha plataforma se encargará de ponerte en contacto directamente con tu banco a través de PSE. Al pagar a través de este canal estás utilizando los procesos de seguridad de tu propio banco que es quién valida tu clave principal y segunda clave si así lo amerita.

Por otro lado, nosotros validamos la identidad de las personas que realizan pagos con tarjetas de crédito. Además, la plataforma de pagos online cuenta con una Central de Riesgos que con un conjunto de reglas certifican las transacciones con ese medio de pago.

Si tienes un bono de descuento, debes ingresar el código en el campo que dice Bono de descuento en la bolsa de compras; automáticamente se descontará el monto establecido en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código del bono, respetando mayúsculas y minúsculas.

Debes comunicarte con el departamento de ventas online, al correo info@haby.com.co o via telefónica al (+57) (4) 262 28 77 Ext.136 o al WhatsApp 3218282036 y realizar la solicitud de devolución o cambios de la mercancía según la política establecida. Te guiaremos paso a paso como realizar el proceso de cambio o devolución.

Los costos de envíos corren por parte de Haby si la compra es por un monto igual o superior a $100.000. Si tu compra es por un valor inferior, este tendrá un costo que el cliente deberá asumir para ciudades principales y secundarias de $9.000. 

Nuestros tiempos de entrega no se podrán realizar en un horario exacto ya que están sujetas a la ruta de la transportadora. Nuestros tiempos de despacho, para ciudades principales o intermedias, serán dentro de los 4 primeros días hábiles en que se realiza la compra, desde ese momento los tiempos de entrega están sujetos a las transportadoras debido a las restricciones de movilidad y horarios que se presentan en algunas ciudades. Para municipios con reexpedición, el plazo de entrega será entre 7 a 10 días hábiles. Las órdenes se despacharán por medio de Servientrega o Coordinadora Mercantil a todas las ciudades principales e intermedias del país. Sólo se despacha a nivel Nacional nivel Colombia. Establecidas en la tabla destino. 

Hazle seguimiento a tu pedido por medio del menú “Mi cuenta - Mis órdenes” o contactar cualquiera de los diferentes canales de comunicación de nuestra empresa. Una vez el pedido es despachado, se te enviará un link con el número de guía donde tendrás la posibilidad de realizar el seguimiento con nuestra trasportadora aliada.

Los aliados de trasporte de Haby para los servicios de entrega son Coordinadora y Servientrega. Si el pedido llega a su destino y no estás disponible, ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más, generalmente en días consecutivos. Si Coordinadora o Servientrega reportan alguna novedad durante el despacho del pedido, nos comunicaremos contigo inmediatamente.